Setiap produk dari Urbanlife memiliki garansi dengan ketentuan demikian:
Pengguna mengisi form Klaim Garansi dengan benar dan jelas. Pengguna mengembalikan produk yang hendak di claim garansi ke warehouse Urbanlife yang tertera pada form Klaim Garansi. Bilamana ditemukan kerusakan pada produk Urbanlife sesuai dengan keluhan pengguna, maka akan di kirim produk yang baru. Ongkir pengembalian di tanggung pengirim dan ongkir produk pengganti di tanggung pihak Urbanlife.